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Treinamentos de Portaria e Controle de Acesso e Limpeza e Conservação
Capacitação focada em segurança, atendimento e excelência para condomínios residenciais e comerciais.
Entendimento prático de direitos, deveres, CLT, CCT e CBO.
Orientação detalhada sobre postura, comunicação, imagem pessoal e uso correto do uniforme.
Volume 1
Fundamentos, Postura e Legislação
Noções gerais sobre CLT, CCT e CBO aplicadas ao segmento.
Regras de admissão, contrato, jornada, escala 12x36 e marcação de ponto.
Direitos trabalhistas, salário-base, holerite e benefícios de referência.
Deveres, postura profissional, linguagem adequada, apresentação pessoal e medidas disciplinares.
Volume 2
Procedimentos Operacionais e Qualidade
Ciclo do serviço: procedimentos antes, durante e ao encerrar o turno.
Controle de acesso de moradores, visitantes, prestadores de serviço e entregas.
Controle de chaves, uso de sistemas operacionais e conformidade com a LGPD.
Rotina de limpeza profissional, manuseio seguro de produtos químicos, EPIs e descarte.
Limites operacionais em pequenos reparos, rotina de inspeção do zelador e plano para emergências.
Módulo Especial
Treinamento de Liderança
(Inspetores, Fiscais e Gestores)
Papel do líder profissional, postura e orientação pelo exemplo.
Planejamento do turno, organização de recursos, riscos e rotina com checklist do líder.
Designação de tarefas, acompanhamento, estilos de liderança e gestão de feedback.
Padrão de qualidade nos serviços, atendimento ao cliente e mediação de conflitos.
O objetivo central dos treinamentos do Grupo ASSECOM é promover a valorização profissional e elevar o padrão das operações, garantindo que a equipe atue com segurança legal, alinhamento comportamental e excelência no atendimento aos condomínios.
Objetivos Estratégicos do Treinamento
Padronização Operacional: Unificar procedimentos em portaria, facilities, limpeza, manutenção e inspeção, eliminando o improviso no posto de trabalho.
Segurança Legal e Trabalhista: Orientar sobre direitos, deveres, marcação de ponto e limites das funções conforme CLT, CCT e CBO para evitar desvios e riscos operacionais.
Postura e Atendimento: Desenvolver hábitos de apresentação pessoal, comunicação respeitosa, sigilo das informações e conformidade com a LGPD.
Capacitação em Liderança: Preparar fiscais, inspetores e gestores para planejar turnos, coordenar equipes, fornecer feedbacks e gerenciar o relacionamento com os clientes.
Detalhes da Imersão Profissional
Investimento: R$ 30,00 por participante em cada Volume do Treinamento.
Horário: Início às 09h30 com término previsto por volta das 15h00.
Alimentação: Almoço garantido e incluso na programação sem custo adicional.
Validação: Avaliação individual de aprendizado ao término do conteúdo de cada volume.
Certificação: Certificado de Treinamento do Volume participado assinado pelo CEO da empresa e pelo participante sem custo adicional.
Instrutores
João Maia
CEO do Grupo Assecom com mais de 40 anos de experiência no setor de serviços profissionais para condomínios. Formações em Gestão Empresarial, Sindicância Profissional e Segurança Patrimonial Privada
Rafaella Ferreira
Psicóloga organizacional e Head de Recursos Humanos no Grupo Assecom com especializações em Gestão Estratégica de Recursos Humanos, Avaliação Psicológica, Licenciatura, e NR-01.
Local
Base do Grupo Assecom
Rua Evaristo Emiliano Bueno, 22- 26 , Vila Ponte Rasa - São Paulo/SP - CEP: 03.881-110
Esperamos contar com sua presença!
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